MSSP et intégrateurs : la détection, c'est votre métier. La crise, c'est votre angle mort.

Vous détectez. Vous alertez. Vous escaladez. C’est votre métier, et vous le faites bien.

Mais quand l’alerte part chez votre client… que se passe-t-il de l’autre côté ?

• Sait-il quoi faire dans les 10 premières minutes ?
• A-t-il une cellule de crise opérationnelle ?
• A-t-il les bons interlocuteurs au bon moment ?
• Ou est-ce qu’il vous rappelle… sans savoir quoi vous demander ?

En tant que MSSP ou intégrateur, vous portez la responsabilité de la détection. Mais la gestion de crise chez votre client, c’est un angle mort. Et cet angle mort peut, silencieusement, ruiner la réputation que vous avez mis des années à construire avec lui.

Parce que votre client ne retiendra pas que vous avez détecté en 4 minutes. Il retiendra que la crise a duré 4 jours.

La détection sans la résilience, c’est un chantier sans plan de secours

Tous les playbooks SOC modernes s’arrêtent à la porte du client. Triage, qualification, escalade : tout est rodé. Puis le ticket atterrit sur le bureau du RSSI et la méthodologie s’évapore :

• Pas de chef de crise clairement désigné côté client.
• Des ponts de conférence improvisés, des décisions perdues, des fils parallèles sur Teams, WhatsApp et email.
• Des communications rédigées sous pression, sans modèle.
• Des fournisseurs, régulateurs et dirigeants prévenus tard et en termes incohérents.
• Un retour d’expérience qui peine à reconstituer qui a décidé quoi.

Cela ne se règle pas avec un capteur de plus. Cela se règle avec une vraie capacité de gestion de crise chez votre client.

C’est pour ça que nous avons conçu PanicSafe, et que nous le proposons aux MSSP et intégrateurs

PanicSafe est la plateforme de gestion de crise augmentée par l’IA que nous avons construite pour le moment qui suit la détection : les 10 premières minutes, les 4 premières heures, les 4 premiers jours. Nous le proposons aux MSSP, opérateurs SOC et intégrateurs comme brique complémentaire à leur offre managée.

Ce que cela change pour vous et vos clients :

• Vos clients disposent d’un outil de pilotage de crise clé en main : playbooks préconstruits, war room opérationnelle, journalisation automatique, modèles de communication prêts à envoyer et cartographie des parties prenantes, opérationnels dès que l’alerte tombe.
• Vous restez dans la boucle : coordonnés, visibles, utiles tout au long de la crise, et non plus coupés à la passe SOC.
• Vous différenciez votre offre au-delà de la détection : pendant que tout le monde revendique « le meilleur SOC du marché », vous arrivez avec la détection et une réponse de crise outillée et méthodologique.
• Vous transformez un contrat SOC en relation de confiance durable : un client ne change pas le partenaire qui l’a aidé à survivre à sa pire semaine.

Comment le partenariat fonctionne concrètement

Nous avons structuré l’offre pour qu’elle s’intègre proprement à la façon dont les MSSP et intégrateurs vendent déjà :

• Co-selling et marge canal : PanicSafe est commercialisé à travers vous, avec les conditions commerciales et la protection de deal qu’on attend d’un programme partenaires sérieux.
• Enablement et certification : vos équipes delivery sont formées à la méthodologie et à la plateforme, pour animer un exercice de table ou une activation réelle aux côtés du client.
• Intégration opérationnelle : PanicSafe se branche sur vos flux d’alertes existants : l’incident que votre SOC qualifie déclenche la cellule de crise du client avec le bon contexte déjà chargé.
• Go-to-market commun : des scénarios sectoriels (finance / DORA, santé / CaRE, NIS2 entités essentielles, ISO 22301…) que nous coconstruisons avec vous pour vos comptes stratégiques.

Ce n’est pas un programme de référencement logiciel. C’est la couche opérationnelle manquante entre votre SOC et le COMEX de votre client.

Deux questions à se poser avant le prochain renouvellement

1. Si un incident majeur frappait demain à 3 h du matin vos trois plus gros clients, tiendraient-ils 72 heures sur leurs propres playbooks, ou sur les vôtres ?
2. Quand le prochain audit de conformité (NIS2, DORA, CaRE, ISO 22301…) leur demandera de prouver leur capacité de gestion de crise, sur quoi pourront-ils pointer ?

Si l’une des deux réponses vous met mal à l’aise, parlons-en.

Comblons l’angle mort ensemble

La détection, c’est votre métier. La gestion de crise, c’est le nôtre. Réunissez-les dans la même offre managée et vos clients arrêtent de vous appeler « leur fournisseur de SOC » ; ils vous appellent le partenaire qui les a fait tenir.

👉 Discutons du Dream On Partner Program : nous vous montrons comment PanicSafe s’imbrique dans votre offre SOC, avec les conditions de co-selling et un plan d’intégration adapté à votre portefeuille.